چگونــه بــه راحتــی از دیگــران پــول قــرض بگیریــم: خودتـان را به جــای یــک مغــازه دار گذاشــته کــه فــردی بــا لبــاس کهنــه و پاره پــوره وارد مغــازه می شــود و از شــما درخواســت مقــداری پــول را دارد و می گویــد کـه کیـف پولـش را گم کـرده. آیـا حـرف او را قبـول می کنیـد و بـه او پـول می دهیـد؟ مـن هـم مثـل شـما فکـر می کنـم بـه ایـن فـرد نمی تـوان اعتماد کـرد؛ امـا اگـر فردی بـا کت وشـلوار و ظاهـری کامـلا موجـه وارد شـده و همان تقاضـا را بـا همـان دلیـل ذکـر کنـد ایـن بار چـه؟ حداقـل اگر هـم بـه او پولی قـرض ندهیـد امـا حرفـش را قبـول می کنیـد و بـه او بـه چشـم یـک دروغگو نـگاه نمی کنیـد. مـا نبایـد از روی ظاهـری فـردی دربـاره او قضـاوت کنیـم اما به صـورت ناخـودآگاه در بسـیاری از مـوارد ایـن کار را انجـام می دهیـم. پـس بهتـر اسـت بـرای بهبـود روابطتـان نـه بـرای پـول قـرض گرفتـن از دیگـران! کمـی روی ظاهـر خودتـان کارکنیـد و از پوشـیدن لباسهایـی کـه پیغـام منفـی را منتقـل می کنـد پرهیـز کنیـد.
هدف از این مقدمه گفتن چند نکته برای ایجاد ارتباط موثر است..
چرب زبانـی: اگـر درخواسـتی از کسـی داریـد اندکـی تعریـف کـردن از او مانعـی نـدارد تـا زودتـر بـه درخواسـت شـما رسـیدگی شـود امـا چربزبانـی نشـان دهنده سـوءنیت شماسـت و فـرد مقابـل بـه شـما و بیش ازحـد قطعـا نسبت به درخواسـت شـما بی اعتمـاد می شـود. بـرای اینکـه تعریـف کـردن شـما حالت چـرب زبانـی بـه خـود نگیـرد بهتـر اسـت بـه دنبـال یـک ویژگـی مثبـت در فـرد مقابـل باشـید. ممکـن اسـت ایـن ویژگـی خیلی بـزرگ نباشـد امـا مهم ایـن اسـت کـه بـرای آن فـرد اهمیت داشـته باشـد. آن ویژگـی را پیدا کـرده و همـان را ذکـر کنیـد. مراقـب لحـن خـود بـه هنـگام تعریـف کـردن از دیگران هـم باشـید. نبایـد خیلـی بـا انـرژی یـا اصطالحـا بـا آب و تـاب باشـد. بهتـر اسـت بـه صـورت خیلـی ملایـم و آرام ایـن اتفـاق صـورت پذیـرد.
دسـت جلـوی دهـان: اینکـه موقـع صحبـت کـردن پشـت سـر خـود را بخارانید و یـا دائمـا دسـت خـود را جلـو دهان تـان بگیریـد بعد انتظار داشـته باشـید که کسـی حـرف شـما را بـاور کند کمـی دور از ذهـن اسـت. البتـه نباید بـه زبـان بـدن بـه صـورت تک بعـدی نـگاه کـرد بلکـه بایـد همـه شـرایط را در نظـر گرفـت. بایـد بـه زبـان بـدن بـه عنـوان یکـی از ابزارها بـرای پـی بردن بـه صداقـت و یـا عـدم صداقـت فـردی کـه بـا شـما صحبـت می کنـد نـگاه کنیـد. فـردی کـه موقـع حـرف زدن دسـتش را جلـوی دهانـش گرفته باشـد، شـاید بـه علـت درد دنـدان باشـد پـس نبایـد خیلـی زود بـه نشـانه های بدنی عکس العمـل نشـان داده و فـرد را بـر اسـاس آنهـا قضـاوت کنیـد.
پنهـان کـردن چشـم هـا: افـرادی کـه بـه هنـگام صحبـت کـردن بـا ما نمـی تواننـد یـا نمـی خواهنـد بـه چشـم هـای مـا نـگاه کننـد. ایـن یکـی از شـایع تریـن نشـانه هـا بـرای شـناختن دروغ گویـی اسـت. البتـه افـرادی کـه بـه خاطـر حیـا و یـا خجالـت ایـن گونه عمـل می کننـد از ایـن قاعده اسـتثنا هسـتند. تشـخیص ایـن بـه عهـده خود شماسـت.
حـرف هـای مبهـم: اگـر کسـی بخواهـد بـه مـا دروغ بگویـد یکـی از کارهایـی کـه انجـام مـی دهـد ایـن اسـت کـه واضـح وشـفاف صحبـت نمـی کنـد. ایـن افـراد معمـوال بـا حـرف هـای مبهـم و گاه ضـد و نقیـض سـعی در پنهـان کـردن واقعیـت دارنـد. اگـر از ایـن افـراد یـک سـوال را در شـرایط مختلـف بپرسـید جـواب هـای مختلفـی مـی گیریـد.
عـرق کـردن: افـراد بـه هنـگام دروغگویـی معمـوال دچار اسـترس شـده و ضربـان قلب شـان بـاالا مـی رود. ایـن اتفـاق سـبب می شـود تعریـق زیـادی در ایـن افـراد صـورت بگیـرد. البتـه کسـانی هـم هسـتند کـه در آرامـش کامـل دروغ مـی گوینـد و هیـچ نشـانه ی ظاهـری از خـود نشـان نمـی دهنـد.
خارانـدن گـوش و بینـی: یکـی از نشـانه هـای افـرادی کـه سـعی در دروغگویـی دارنـد ایـن اسـت کـه ایـن افـراد بـه هنـگام صحبـت بـه مالیـدن پلـک هـا و خارانـدن پشـت گـردن مـی پردازنـد. وقتـی سـوالی از ایـن افـراد مـی پرسـید بـه راحتـی ایـن نشـانه را مـی توانیـد ببینیـد. عـدم تمایـل بـه شـنیدن حـرف هـای خـود: هنگامـی کـه فـردی بـه دروغ گویـی مشـغول باشـد اسـترس زیـادی را تجربـه کـرده و تـلاش مـی کنـد تـا زود تـر همـه چیـز تمـام شـود. حـال اگـر در چنین شـرایطی شـما از او بخواهیـد حرفـش را تکـرار کنـد دیگـر تمایلـی بـه تکـرار گفتـه هـای خود نـدارد. ایـن افـراد مـی خواهنـد زودتـر بحـث را تمـام کـرده و بـه نتیجـه ی خـود برسـند. بحـث کـردن زیـاد راجـع به یـک موضـوع بـرای ایـن افـراد آزار دهنـد اسـت.
بـازی بـا وسـایل: افـراد دروغگـو بـه هنـگام صحبـت معمـوال بـا وسـایلی کـه در اختیـار دارنـد بـازی مـی کننـد. موبایـل ، خـودکار ، کتـاب وهرچیـز دیگـری کـه در اختیـار ایـن افـراد باشـد معمـوال مـورد اسـتفاده قـرار مـی گیـرد. همچنیـن ایـن افـراد بـا انگشـتان و دسـت هـای خـود معمـوال بـازی کـرده کـه ایـن نیـز نشـانه ای از دشـتن اسـترس در آنهـا اسـت .
نشانه های دروغگوها!
- دست جلوی دهان- پنهان کردن چشمها
- حرفهای مبهم- عرق کردن
- خاراندن گوش و بینی- عدم تمایل به شنیدن حرفهای خود
- بازی با وسایل- بازی با انگشتان
البتــه همانطــور کــه گفتیــم نمی تــوان صرفــا بــا دیــدن ایــن نشــانه ها گفـت کـه فـرد مقابـل شـما دروغگـو اسـت. امـا معمـولا ایـن تصـور در ذهـن مـا نقـش می گیـرد کـه فـردی بـا ایـن نشـانه ها نمی توانـد راسـتگو باشـد. پـس بهتر اسـت بـه هنگام صحبـت بـا دیگران،تدریس به دیگران، برقـراری ارتباط ، سـخنرانی و… مراقـب باشـید کـه ایـن نشـانه ها را از خـود بـروز ندهیـد.
رعایـت نکردن فاصلـه: حریم شـخصی هرکسـی میـزان فاصله ای اسـت کـه شـما بایـد آن را شـناخته و رعایـت کنیـد. نزدیـک شـدن زیـاد بـه کسـی به خصـوص اگـر بـرای اولیـن بـار اسـت کـه می خواهیـد بـا او ارتبـاط برقـرار کنیـد سـبب می شـود فـرد مقابـل احسـاس ناامنـی کنـد. در ایـن شـرایط شـما نمی توانیـد رابطـه ی خوبـی را شـروع کنیـد. ایـن حریـم در ارتباطـات اجتماعـی بیشـتر از ارتباطات شـخصی و خصوصی اسـت. امـا هرچـه کـه باشـد وقتـی می خواهیـد بـا کسـی کـه نسـبت فامیلی یـا دوسـتی بـا شـما نـدارد صحبـت کنیـد بهتـر اسـت فاصلـه ی خـود را بـا او حفــظ و بیش ازحــد بــه او نزدیــک نشــوید. البتــه ناگفتــه نمانــد کـه فاصلـه گرفتـن زیـاد هـم حـس خوبـی بـه آنهـا نمی دهـد. به عنوان مثــال شــما می خواهیــد بــا کســی صحبــت کنیــد امــا در فاصلــه ً سـه متـری او میایسـتید. قطعـا ایـن کار شـما حـس خوبـی به طـرف مقابـل نمی دهـد. او احسـاس می کنـد شـما از او می ترسـید یـا بـه او اعتمـاد نداریـد و ایــن کار ســبب ناراحتــی او می شــود.
تقسیم بندی حریمها:
- صمیمـی: حـدود نیـم متـر اسـت و فقـط اعضـای خانـواده و صمیمی ترین دوسـتان می تواننـد وارد آن شـوند.
- شــخصی: حــدود نیــم متــر تــا یــک متــر و فقــط دوســتان و آشــنایان می تواننــد وارد آن شــوند.
- اجتماعـی: حـدود یـک متـر تـا سـه متـر کـه بـرای برقـراری ارتباطـات اجتماعـی و حتـی برخـورد بـا افـراد غریبـه اسـت بیشـتر از ایـن فاصله هـا فضـای عمومی اسـت کـه ورود بـه آن بـرای عموم آزاد است!
دسـتان خیـس: به هیچوجـه بـه هنـگام صحبـت کـردن باکسـی بـدن او را لمـس نکنیـد حتـی اگـر آن فـرد همجنـس باشـد و حتـی اگـر کار شـما در حـد دسـت زدن بـه شـانه آن فـرد باشـد. تنهـا میـزان مجـاز بـرای لمـس کـردن همـان دسـت دادن مرسـوم اسـت کـه در ابتـدای ارتبـاط و همـراه بـا سـلام دادن اسـت کـه آن هـم اگـر فـرد مقابـل شـما بـه آن تمایـل داشـته باشـد بایـد انجـام شـود. فـرض کنیـد فـردی پس از اسـتفاده از سـرویس بهداشـتی و البتـه بعدازاین کـه دسـتهای خـود را شسـته اسـت! بـا شـما روبـرو می شـود و دسـت خود را بــه ســمت شــما دراز کــرده و می خواهــد بــا شــما دســت دهــد. در ایــن لحظه چـه احساسـی بـه شـما دسـت می دهـد. قطعـا از دست او عصبانی شـده و اگـر هـم ایـن ناراحتـی را ابـراز نکنیـد کمتـر احتمـال داریـد بـا او ارتبـاط دیگـری برقـرار کنیـد. گاهـی اوقـات برخـی افـراد بـه علـت آشـنایی مختصـری کـه بـا فـردی دارنـد به محـض روبـرو شـدن بـا آن فـرد بـا کـف دسـت بـه پشـت او زده و می گوینـد: سـلام…اگر شـما جـای آن فـرد بیچـاره ً باشید چـه احساسـی خواهید داشـت؟ لطفا در ۲۵ خـط توضیـح دهیـد!
سـیر تـا پیـاز: در زمانهایـی کــه پیــاز یــا ســیر میخوریــد باکســی وارد گفتوگــو نشــوید و یــا اگــر حرفـی بـرای گفتـن داریـد بـا رعایـت فاصلـه ایـن کار را انجـام دهیـد. شـاید بگوییـد ایـن مطلـب چقـدر مهـم اسـت کـه چند خطـی را بـه آن اختصـاص داده ام. در اهمیـت موضـوع همیـن بـس کـه بسـیاری از افـراد تنهـا بـه همیـن دلیـل یعنـی بـه خاطـر بـوی بد دهانشـان در یـک مصاحبـه اسـتخدامی و یـا یــک قــرارداد تجــاری فرصتهــای خــود را ســوزانده و از فوایــد آن محــروم شـده اند. وقتـی دهان مـان بـوی سـیر یـا پیـاز یا هـر مـدل ترشـیجاتی کـه شــما دوســت داریــد و اســتفاده میکنیــد! می دهــد و بــا کســی وارد یــک گفت وگـو می شـویم به صـورت ناخـودآگاه در آن فـرد احسـاس بـدی نسـبت بـه مـا وجـود آمـده و دیگـر حاضـر بـه ادامـه ارتبـاط بـا مـا نخواهـد بـود.
